Bezahlen und Aufladen
Einzahlung Guthaben
Die Mensa-Karte muss zur Verwendung über ein entsprechendes Guthaben verfügen. Die Aufladung ist im Web-Portal unter dem Menüpunkt „Guthaben erhöhen“ über diese Methoden möglich:
Das Guthaben ist sofort verfügbar. Eine automatische Aufladung ist hiermit nicht möglich.
Sofern noch kein Lastschriftmandat erteilt wurde, kann sich die Verfügbarkeit des Guthabens bei der erstmaligen Aufbuchung verzögern. Eine automatische Aufladung ist möglich.
Nach einem Klick auf "Guthaben erhöhen" wählen Sie bitte den gewünschten Betrag:
Im Anschluss bitte eine der verfügbaren Zahlungsmethoden wählen:
Bei Auswahl von “Kreditkarte“ fahren Sie bitte in dem Portal das Zahlungsdienstleisters fort.
Sollten Sie Lastschrift wählen, muss zuerst ein Mandat unterzeichnet werden, bevor eine Aufladung möglich ist.
Vor Ort bezahlen
Die Schüler/-innen weisen sich an der Kasse in der Mensa mit ihrer Mensakarte aus, erhalten das vorbestellte Menü und/oder bezahlen ihren Einkauf (z.B. Salat und Nachspeise) bargeldlos über das zuvor aufgeladene Guthaben.
Automatische Aufladung
Bei aktivem SEPA-Lastschrift-Mandat kann auf Wunsch eine automatische Aufladung eingerichtet werden. Klicken Sie dazu beim Reiter "Profil" unter "automatische Ladung des Guthabens" auf das Symbol zum Bearbeiten:
Aktivieren Sie nun den Haken vor "Aktiv" und legen die folgenden Werte fest:
Gewünschter Aufladebetrag
Guthabengrenze, unter der automatisch aufgeladen werden soll
Soll beispielsweise unter einem Betrag von 5€ automatisch um 10€ aufgeladen werden, tragen Sie diese zwei Werte wie folgt ein und schließen mit "Speichern" ab:
Durch Entfernen das Hakens vor "Aktiv", kann die automatische Aufladung jederzeit deaktiviert werden.
Die Aufladung erfolgt erst dann, wenn das Guthaben bereits unter den hinterlegten Beitrag gefallen ist. Es wird somit nicht bei einer abzusendende Bestellung (oberhalb des Restbetrag) automatisch aufgebucht.
Rückzahlung von Guthaben
Bei Bedarf kann die Auszahlung von Guthaben selbstständig beantragt werden. Klicken Sie dazu beim Reiter "Profil" unter "Auszahlung" auf das Symbol zum Bearbeiten:
Ergänzen Sie im Folgenden Ihre IBAN. Bitte kontrollieren Sie zudem die restlichen vorausgefüllten Angaben wie Betrag (maximal der aktuelle Wert Ihres "Kontostands") und Empfänger und schließen den Vorgang mittels "Auszahlung beantragen" ab:
Anträge zur Auszahlung von Guthaben werden etwa alle 1-2 Wochen bearbeitet. Bitte planen Sie entsprechend Zeit ein, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.