# FAQ

# Ich kann mich nicht in der WebUntis App anmelden.

Eine **direkte Anmeldung innerhalb der App** ist für Schüler/-innen, Lehrkräfte und Mitarbeiter/-innen **nicht möglich**. Bitte folgen Sie den [Anweisungen](/o/-MOGLBXat0xdeNgo8QVH/s/C3FcrxfZRG3Rz7dHY2Do/digitaler-stundenplan-und-tagebuch/webuntis#zugang-via-app).

Als Erziehungsberechtigte/-r können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten direkt in der App anmelden.

# Ich habe mein Kennwort vergessen bzw. kann mich nicht anmelden.

## Schüler-/in

Die Anmeldung erfolgt über den **Microsoft 365-Account der Schulen Neuffen**. Sollte Ihr Kind diese Zugangsdaten vergessen haben oder andere Probleme bei der Anmeldung auftreten, kontaktieren Sie bitte den/die **Klassenlehrer/-in**. Die Funktion "Passwort vergessen?" von WebUntis kann nicht verwendet werden.

## Lehrkräfte und Mitarbeiter/-innen

Die Anmeldung erfolgt über den **Microsoft 365-Account der Schulen Neuffen**. Wenden sich bitte an das IT-Helpdesk, um einen neuen Zugang anzufordern. Die Funktion "Passwort vergessen?" von WebUntis kann nicht verwendet werden.

## Erziehungsberechtigte/-r

Nutzen Sie auf der Startseite von WebUntis bitte die **Funktion "Passwort vergessen?"**. Geben Sie im Anschluss in beide Felder die E-Mail-Adresse ein, die Sie der Schule mitgeteilt haben. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail ein **neues Passwort mit Aktivierungslink**.


:::warning
**Klicken** Sie **zuerst** den **Aktivierungslinks** an. Erst im Anschluss können Sie das **neue Passwort verwenden**.

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 ![](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/2a480a19-530f-49bf-bb68-e1a9d2d3e1bb/b587e27c-6236-4816-bdcc-7b266f26a6c4/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20260911%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260911T134500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=a58dbd56817dca8ba554f1eacb99d6225c3f7796be537c9503f5c8f3987befd8&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =672x423")

# Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert (Erziehungsberechtigte/-r).

Kontaktieren Sie bitte den/die Klassenlehrer/-in Ihres Kindes. Diese/r wird Ihnen ein Formular zur Änderung Ihrer Kontaktdaten aushändigen. Sobald diese Daten hinterlegt sind, können Sie sich [neu registrieren](/doc/zugangsdaten-cYJY8zenRr).

# Erhalte ich Push-Nachrichten bei Änderungen im Stundenplan (App)?

Ja, die WebUntis-App kann Push-Nachrichten versenden, wenn Sie dies auf Ihrem Endgerät erlaubt haben (z.B. beim ersten Start der App oder in den System-Einstellungen des jeweiligen Betriebssystems). Bitte beachten, dass **nur Lehrkräfte** über **Stundenplanänderungen benachrichtigt** werden. Schülern bzw. Erziehunsberechtigten steht diese Funktion (aktuell) nicht zur Verfügung, wie hier beschrieben: [Push-Notifications über die Vertretungsplanung](https://help.untis.at/hc/de/articles/4403483297298-Push-Notifications-%C3%BCber-die-Vertretungsplanung)

> Damit werden **Lehrkräfte** über die Vertretungssituationen per **Direktnachricht** via Untis Mobile App **informiert**.

 ![](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/2a480a19-530f-49bf-bb68-e1a9d2d3e1bb/dcf22d23-fa98-4d9d-85d0-62f0bb55f054/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20260911%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260911T134500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=7e1e9031e83d0651fe43fda149ee7acf4dee76d79ecc9022e4cdda2d467501c9&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =342x264")

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**Documents**

- [Zugangsdaten](https://docs.neuffen.education/s/webuntis/doc/zugangsdaten-cYJY8zenRr)
- [Anmeldung (Web und App)](https://docs.neuffen.education/s/webuntis/doc/anmeldung-web-und-app-n3aoe3qGEY)
- [FAQ](https://docs.neuffen.education/s/webuntis/doc/faq-coVAZwQH2A)